ข้อกำหนดการใช้บริการ

สารบัญ

1. ผู้ให้บริการและขอบเขต

“DoctorAirService” หมายถึงผู้ดำเนินกิจการและแพลตฟอร์มสำหรับค้นหา จอง จัดคิว ติดตาม และบริหารบริการเครื่องปรับอากาศ รวมถึงล้าง ตรวจเช็ก ซ่อม ติดตั้ง ย้าย รื้อถอน และจำหน่ายสินค้าหรือบริการที่แสดงในระบบ

บริการบางงานดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุมัติ ระบบอาจจำกัดพื้นที่ ประเภทงาน เวลา จำนวนคิว หรือความสามารถของพาร์ทเนอร์เพื่อรักษามาตรฐานและความปลอดภัย

2. บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและมีสิทธิใช้เบอร์โทร อีเมล หรือบัญชี Google ที่นำมาเชื่อม
• ต้องรักษา OTP รหัสผ่าน อุปกรณ์ และเซสชันเป็นความลับ และแจ้งทันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามสร้างบัญชีปลอม สวมสิทธิ์ ใช้บัญชีผู้อื่น หรือใช้ระบบเพื่อหลอกลวง ทดสอบช่องโหว่ หรือรบกวนผู้ใช้รายอื่น
• เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อพบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง หรือการฝ่าฝืนเงื่อนไข โดยจะแจ้งเหตุผลเท่าที่เหมาะสม

3. การจองและการยืนยันคิว

• การส่งคำขอไม่รับประกันว่าจะมีพาร์ทเนอร์พร้อมทันที สถานะ “รอยืนยันช่าง” หรือข้อความใกล้เคียงหมายถึงระบบยังจัดสรรผู้ให้บริการอยู่
• คิวถือว่ายืนยันเมื่อระบบแสดงสถานะยืนยันและมีรายละเอียดผู้รับงาน/วันเวลาที่ชัดเจน หรือมีเจ้าหน้าที่แจ้งยืนยัน
• เวลาเดินทางอาจเปลี่ยนจากการจราจร สภาพอากาศ อาคาร หรือเหตุสุดวิสัย ระบบจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงเมื่อทราบ
• รายละเอียดที่ลูกค้าแจ้งต้องเพียงพอและถูกต้อง เช่น จำนวนเครื่อง ประเภทเครื่อง จุดติดตั้ง การเข้าพื้นที่ ที่จอดรถ และข้อจำกัดหน้างาน

4. ราคา งานเพิ่ม และการชำระเงิน

• ราคาพื้นฐาน ระยะฟรี อุปกรณ์ส่วนเกิน และเงื่อนไขติดตั้งเป็นไปตามที่แสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อหรือในเอกสารเสนอราคา
• งานเพิ่ม ค่าอะไหล่ หรืออุปกรณ์ส่วนเกินต้องอธิบายและได้รับอนุมัติจากลูกค้าก่อนดำเนินการ เว้นแต่งานฉุกเฉินที่จำเป็นเพื่อป้องกันอันตรายและไม่สามารถติดต่อได้
• ลูกค้าต้องตรวจยอดและช่องทางรับเงินที่แสดงในระบบก่อนชำระ DoctorAirService จะไม่ขอรหัสผ่านธนาคารหรือ OTP ของธนาคาร
• สลิปหรือหลักฐานชำระเงินอาจถูกตรวจยอด เลขอ้างอิง และรายการซ้ำก่อนเปลี่ยนสถานะเป็นชำระแล้ว
• การคืนเงินหรือปรับยอดขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริง สถานะงาน ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง และกฎหมายที่ใช้บังคับ

5. การยกเลิก เลื่อนนัด และไม่พบกัน

ลูกค้าและพาร์ทเนอร์ควรแจ้งล่วงหน้าเมื่อจำเป็นต้องเลื่อนหรือยกเลิก หากพาร์ทเนอร์เดินทางถึงจุดนัดหมายตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งแต่ติดต่อไม่ได้ อาจมีค่าตรวจเช็กหรือค่าเดินทางตามที่แจ้งก่อนยืนยันงาน ระบบอาจใช้เวลา ตำแหน่ง การโทร หรือข้อความที่เกี่ยวกับงานประกอบการพิจารณาอย่างเป็นธรรม

6. หน้าที่และความปลอดภัยของลูกค้า

• เตรียมพื้นที่ให้เข้าทำงานได้อย่างปลอดภัย แจ้งข้อจำกัดด้านไฟฟ้า จุดสูง สัตว์เลี้ยง เด็ก ผู้สูงอายุ หรือทรัพย์สินที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ
• ตรวจชื่อ รูป หรือข้อมูลพาร์ทเนอร์ก่อนอนุญาตเข้าพื้นที่ และไม่เปิดเผย PIN/รหัสจบงานก่อนงานเสร็จจริง
• ไม่สั่งให้ช่างทำงานที่ผิดกฎหมาย อันตราย หรืออยู่นอกขอบเขตความสามารถที่อนุมัติ
• ตรวจงาน หลักฐาน รูป และยอดค่าใช้จ่ายก่อนกดยืนยันจบงานหรือให้คะแนน

7. เงื่อนไขสำหรับผู้สมัครและพาร์ทเนอร์ช่าง

การสมัครและสถานะ

• ผู้สมัครต้องให้ข้อมูล เอกสาร ช่องทางผลงาน สมาชิกทีม และพาหนะตามจริง พร้อมยินยอมให้ตรวจสอบเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• เมื่อผ่านเกณฑ์ขั้นต่ำ อาจเริ่มรับงานในสถานะ “พาร์ทเนอร์ทดลอง” โดยงานจริงต้องได้รับค่าตอบแทนตามรายละเอียดที่แสดงก่อนรับงาน
• สถานะพาร์ทเนอร์เต็มรูปแบบ สิทธิ์รับงาน และสิทธิประโยชน์ขึ้นอยู่กับผลงาน ความตรงต่อเวลา คุณภาพ หลักฐานครบ ข้อร้องเรียน และการปฏิบัติตามกติกา

กติกาหน้างาน

• ต้องใช้บัญชีของตนเอง ห้ามขาย ให้ยืม หรือส่งบุคคลที่ไม่ลงทะเบียนไปแทน
• ทีมช่างต้องระบุสมาชิกที่จะเข้าหน้างานจริง และหัวหน้าทีมรับผิดชอบสมาชิก งาน และการกลับแก้
• ต้องกดสถานะเดินทาง ถึงหน้างาน เริ่มงาน และจบงานตามความจริง รวมถึงใช้ GPS, PIN หรือรูปหลักฐานเมื่อระบบกำหนด
• ห้ามใช้รูปเก่า กดจบงานทั้งที่ยังไม่ทำ เรียกเงินนอกเหนือจากยอดที่อนุมัติ หรือนำข้อมูลลูกค้าไปหางานนอกระบบ
• ต้องรายงานความเสียหาย อุบัติเหตุ หรือข้อผิดพลาดทันที และร่วมแก้ไขตามผลตรวจ

การจำกัดหรือระงับสิทธิ์

ระบบอาจเตือน จำกัดจำนวนงาน ลดประเภทงาน พักบัญชี หรือระงับทันทีตามระดับความผิด โดยเฉพาะกรณีเอกสารปลอม สวมสิทธิ์ ลักทรัพย์ ข่มขู่ ล่วงละเมิด ทุจริต หรือทำให้ลูกค้าเสี่ยงอันตราย พาร์ทเนอร์มีสิทธิชี้แจงและส่งหลักฐาน เว้นแต่จำเป็นต้องระงับเร่งด่วนเพื่อความปลอดภัย

8. หลักฐาน งานรับประกัน และข้อร้องเรียน

• ระบบอาจเก็บรูป ขั้นตอน เวลา ตำแหน่ง การอนุมัติงานเพิ่ม และการยืนยันจบงานเพื่อใช้ตรวจคุณภาพและข้อพิพาท
• ขอบเขตและระยะรับประกันเป็นไปตามบริการ สินค้า ใบเสนอราคา หรือบัตรรับประกันที่ลูกค้าได้รับ งานรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากตัวเครื่องเดิม การใช้งานผิดวิธี บุคคลอื่นแก้ไข หรือเหตุภายนอกที่ไม่ได้เกิดจากงานบริการ
• ลูกค้าควรแจ้งอาการพร้อมหลักฐานภายในระยะที่กำหนด และให้โอกาสทีมตรวจสอบหรือกลับแก้ก่อนว่าจ้างบุคคลอื่น เว้นแต่มีเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย
• การตัดสินข้อร้องเรียนใช้ข้อมูลทั้งสองฝ่าย หลักฐานในระบบ และข้อเท็จจริงหน้างานอย่างเป็นธรรม

9. ข้อจำกัดความรับผิด

เรารับผิดตามกฎหมายและขอบเขตที่เกิดจากการกระทำของเรา ไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายรับรอง อย่างไรก็ตาม เราไม่รับรองว่าระบบจะไม่มีการหยุดชะงักทุกกรณี และไม่รับผิดในส่วนที่เกิดจากข้อมูลผิดของผู้ใช้ การฝ่าฝืนคำแนะนำ เหตุสุดวิสัย ระบบของบุคคลภายนอก หรือความเสียหายที่ไม่เกี่ยวโดยตรงกับบริการ ทั้งนี้จะพยายามกู้คืนและช่วยเหลือตามสมควร

10. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหา

ชื่อ เครื่องหมาย หน้าตาเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ มาสคอต ภาพ และเนื้อหาของ DoctorAirService ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือใช้แอบอ้าง ผู้ใช้ยังคงสิทธิในเนื้อหาที่ตนส่ง แต่ให้สิทธิเราใช้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตรวจสอบ และแก้ข้อพิพาท

11. ความเป็นส่วนตัว

การเก็บและใช้ข้อมูลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

12. การแก้ไขข้อกำหนดและกฎหมายที่ใช้บังคับ

เราอาจปรับข้อกำหนดเมื่อบริการ กฎหมาย หรือความเสี่ยงเปลี่ยนแปลง โดยแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุด การใช้งานต่อหลังมีผลหมายถึงยอมรับฉบับใหม่ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ขอความยินยอมเพิ่มเติม ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และคู่กรณีควรพยายามเจรจาแก้ปัญหาก่อนใช้ช่องทางตามกฎหมาย

13. ติดต่อเรา